“以市場為導向，以客戶為中心”是上海朔旺儀器儀表有限公司的經(jīng)營宗旨，公司在實施優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、打造企業(yè)品牌的同時，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，完善售前技術(shù)支持、售中指導培訓、售后維護保養(yǎng)的三級服務體系，全面體現(xiàn)“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的服務宗旨。
出廠產(chǎn)品合格率達100%
顧客滿意度達到98%
重大投訴率為零 售前技術(shù)支持
售中指導培訓
售后維護保養(yǎng) 一個不漏地記錄顧客反饋的問題
一個不漏地處理顧客反饋的問題
一個不漏地回復顧客的意見
一個不漏地將顧客意見反饋到生產(chǎn)、設計部門,您的每一份贊譽我們倍感振奮，您的每一次投訴我們虛心接受，您的每一次需求我們盡為滿足，您的每一個疑問我們悉心解答。朔旺儀器儀表客戶服務中心主要負責為客戶提供投訴、業(yè)務咨詢、技術(shù)支持等服務，制定并改進客戶服務業(yè)務流程，提高服務質(zhì)量，向公司各級經(jīng)營管理單位和部門提出客戶服務要求，組織協(xié)調(diào)各相關(guān)公司和部門及時為客戶提供解決方案和支持服務。從客戶的角度和利益出發(fā)，幫助客戶解決與朔旺儀器儀表產(chǎn)品和服務相關(guān)的各種問題，大限度地方便客戶，為客戶排憂解難，幫助客戶應用成功。
我們將一如繼往地堅持“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的服務宗旨。
品質(zhì)保證 | Service and support
